thomas lalbat.
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MyPlace

Une seule plateforme pour trouver, créer et suivre les formations de l'Afdas, pensée pour cinq profils aux besoins opposés.

Client
Afdas, opérateur de compétences
Rôle
Product Designer, seul designer
Durée
En cours
Livrables
LMS, back-office, design system
Aperçu des écrans de MyPlace
Le défi

Cinq profils qui dépendent les uns des autres, et des outils éclatés qui les empêchaient d'avancer.

Mon approche

Cartographier les dépendances, puis donner à chaque rôle son espace sur un socle commun.

Le résultat

Une plateforme unifiée en cours de développement, 52 écrans conçus et un design system partagé.

5profils dans un même produit
5parcours clés priorisés
8types d'activités pédagogiques
4étapes pour éditer une formation
Contexte

Un écosystème de formation éclaté.

L'Afdas finance la formation des secteurs de la culture, des médias et des loisirs. Pour rechercher, publier ou suivre une formation, chaque acteur passait par plusieurs outils, sans jamais voir où en étaient les autres.

Avant

Cinq outils, aucun statut partagé

Catalogue, demandes par e-mail, outil de publication, suivi sur tableur, validation à part.

Avec MyPlace

Un point d'entrée, un espace par rôle

Catalogue, espace formation, tableaux de bord et back-office dans le même produit.

Page d'accueil de MyPlace avec la recherche de formations
L'accueil ouvre directement sur le catalogue, connecté ou non.
Problème

Cinq profils qui dépendent les uns des autres.

L'organisme publie, l'Afdas valide, l'entreprise inscrit ses salariés, bénéficiaires et salariés se forment. Chacun a son objectif, mais aucun ne peut avancer seul.

Objectif

Trouver une formation adaptée à son métier, et la faire financer.

Espace : catalogue et demandes
Besoins
  • Un catalogue clair, avec des filtres utiles
  • Comprendre ce qui est pris en charge
  • Savoir où en est sa demande
Recherche

Comprendre qui attend qui.

Entretiens, ateliers avec les équipes Afdas et lecture des spécifications m'ont permis de cartographier les parcours et de repérer les blocages entre profils.

8

entretiens utilisateurs

2

ateliers avec l'Afdas

5

parcours cartographiés

  1. CréerOrganisme
  2. ValiderAdmin Afdas
  3. PublierCatalogue
  4. S'inscrireBénéficiaire, entreprise
  5. SuivreBénéficiaire, salarié

Le point de friction : entre la création et la publication, personne ne savait qui devait agir.

Cartographie du parcours d'un visiteur non connecté
Le parcours du visiteur non connecté, en quatre intentions. Cliquez pour agrandir.
Insights

Cinq frictions, cinq principes.

Une même tâche demandait plusieurs outils.
Principe retenuUn seul point d'entrée, puis un espace par rôle.
Inscription, validation, suivi : personne ne savait où en était sa demande.
Principe retenuLe statut est toujours visible, au même endroit.
Une étape mal identifiée bloquait toute la chaîne.
Principe retenuToujours montrer qui doit agir, et la prochaine étape.
Validation, publication et suivi enchaînaient de nombreuses étapes.
Principe retenuDes étapes courtes et une sauvegarde continue.
Un produit complet risquait d'être compliqué pour tous.
Principe retenuDes interfaces par rôle, sur des composants communs.
Architecture

Un socle commun, un espace par rôle.

Chaque profil ne voit que ce qui le concerne. Tous partagent les mêmes objets : formation, module, séquence, activité.

MyPlace
Catalogue public
Recherche, filtres
Fiche formation
Espace formation
Mes formations
Progression
Espace entreprise
Tableau de bord
Suivi des salariés
Back-office OF
Édition en 4 étapes
Course Builder
Évaluations
Administration
Validation
Utilisateurs
Décisions

Les arbitrages qui comptent.

Wireframes de MyPlace
Interfaces finales de MyPlace
WireframesInterface finale

5 choix de conception, et ce qui les a tranchés

Pour chaque décision : la solution retenue, l'alternative écartée et la raison du choix.

Choix retenu

Éditer une formation en 4 étapes

Option écartéeUn formulaire unique et long.
PourquoiMoins de charge à chaque écran, et l'organisme sait où il en est.
Choix retenu

Sauvegarde automatique

Option écartéeUn bouton « Enregistrer ».
PourquoiSur un formulaire long, un oubli fait perdre du travail.
Choix retenu

Des modules à 2 onglets

Option écartéeUn onglet par type de contenu.
Pourquoi« Détails » et « Séquences » suffisent à construire un module.
Choix retenu

8 types d'activités

Option écartéeUn catalogue ouvert.
PourquoiUn outil de création simple et des contenus homogènes.
Choix retenu

Images fournies par l'Afdas

Option écartéeL'import libre.
PourquoiUn catalogue cohérent et des droits d'usage maîtrisés.
Écrans

Le produit, espace par espace.

0:00
De la recherche d'une formation à l'espace formation : catalogue, fiche, choix du profil et suivi.
Écrans finaux : accueil, choix du profil, création d'un contenu
Accueil, choix du profil et création d'un contenu dans le back-office.
Résultats

Ce que le projet a produit.

52écrans conçus et spécifiés
17familles de composants dans le design system
600k+utilisateurs attendus sur la plateforme

À mesurer après le lancement

La plateforme est en développement : voici les indicateurs qui diront si la conception tient ses promesses.

01À réduire

Temps de publication

Combien de temps un organisme met à créer et publier une formation.

02À réduire

Délai de validation

Le temps entre la soumission d'une formation et sa validation par l'Afdas.

03À augmenter

Inscriptions en ligne

La part des inscriptions faites directement depuis le catalogue.

04À réduire

Sollicitations du support

Les demandes liées au suivi d'un dossier, faute de statut visible.

Apprentissages

Ce que je retiens.

Les specs guident le design

Relire chaque maquette face au cahier des charges évite d'ajouter ce qui n'est pas demandé.

Trancher tôt avec le client

Tenir la liste des décisions en attente a débloqué les sprints plus vite.

Ce que je referais

Définir avec l'Afdas les indicateurs de réussite dès le cadrage, pour pouvoir mesurer l'impact dès le lancement.